Dažniausiai užduodami klausimai

Užsakymą pateiksite mūsų Facebook grupėje po patikusiu pasiūlymu parašydami „Noriu“ su dydžiu, spalva ar kt. variacija arba atsiųsdami užsakymą el. paštu [email protected]. Jei prekę išsirinkote ne iš mūsų Facebook grupėje pateiktų pasiūlymų, užsakymą galite pateikti užpildydami Užsakymo formą Tarpininke.com svetainėje. Tiek komentaras „Noriu“, tiek el. laiškas ar Užsakymo forma yra visaverčiai užsakymai, todėl juos pateikdami patvirtinate, jog esate susipažinę su taisyklėmis, ir įsipareigojate gavę sąskaitą ją apmokėti.

Užsakius bet kuriuo iš galimų būdų, sąskaitą apmokėjimui suformuosime ir išsiųsime el. paštu, kai prekės bus išsiųstos į Lietuvą. Sąskaitą apmokėti reikia per 48 val. nuo pranešimo gavimo.

Svarbu: Sąskaitą reikia apmokėti per 48 valandas nuo jos gavimo. Jei dėl svarių priežasčių per nurodytą laiką apmokėti sąskaitos nėra galimybės, būtina susisiekti su Tarpininke.com komanda. To nepadarius ir / ar neatlikus apmokėjimo, gali būti apribota jūsų Tarpininke.com paskyra.

Prie prekės kainos prisidės 15 % tarpininkavimo mokestis, Sales Tax, vietinio pristatymo mokestis (jei taikomas), siuntimo bei pristatymo kaina. Plačiau apie šiuos įkainius skaitykite Pirkimo taisyklėse.

Kadangi siuntimo į Lietuvą įkainį skaičiuojama pagal faktinį prekės svorį, galutinė prekės kaina bus žinoma tik tuomet, kai užsakytos prekės bus pristatytos į sandėlį JAV ir pasvertos.

Prekių pristatymo terminas skaičiuojamas nuo prekių išsiuntimo iš JAV. Siunčiant lėktuvu jis vidutiniškai trunka 5–7 darbo dienas, o laivu – apie 4–6 savaites.
Svarbu: jei savo komentare klientas nenurodo siuntimo būdo, užsakymas yra siunčiamas lėktuvu.

Užsakant komentaru „Noriu“ mūsų Facebook grupėje, naują prekę galima pridėti prie jau esamo senesnio užsakymo tol, kol šis nėra paruoštas išsiuntimui į Lietuvą. Komentare nurodykite užsakymo, prie kurio norite pridėti naują prekę, numerį.
Užsakant per Užsakymo formą kol kas tokios galimybės nėra.

Jei norite atšaukti užsakymą, tą galima padaryti tik tuo atveju, jei prekės nėra išsiųstos į Lietuvą.
Svarbu: kadangi prekė buvo užsakoma jums individualiai, atšaukdami užsakymą įsipareigojate sumokėti tarpininkavimo mokestį ir padengti papildomas prekės grąžinimo į JAV parduotuvę išlaidas.

Jei parduotuvė taiko nemokamą vietinį siuntimą JAV, mūsų komanda prekes perka iškart po jūsų užsakymo gavimo. Kitu atveju renkame krepšelį iki reikiamos sumos, kad sutaupytume vietinio siuntimo JAV išlaidas.

Tokiu atveju per 48 valandas nuo prekių pristatymo susisiekite su mumis el. paštu [email protected] ir pateikite pažeistos siuntos ar prekių aprašymą bei tai įrodančias nuotraukas. Mes objektyviai įvertinsime padarytą žalą ir susisieksime su jumis dėl galimų situacijos sprendimo būdų.
Jeigu transportavimo metu siunta dingsta, Tarpininkė kompensuoja visą užsakymo sumą.
Atkreipiame dėmesį, jog dėl pažeistų prekių pakuočių kompensacijos nėra skiriamos.

Užsakymo būseną matysite prisijungę prie savo paskyros.
Sekti užsakymą taip pat galite įvedę užsakymo numerį siuntos sekimo puslapyje, kurį rasite Tarpininke.com svetainės viršutiniame dešiniajame kampe.

Nurodykite tokią prekės kainą, už kurią norite, jog prekę nupirktume. Pvz.: jeigu prekė kainuoja 55 $, bet jai taikoma -20 % nuolaida, prekės kainą pildant Užsakymo formą reikia nurodyti 44 $.

Pildant Užsakymo formą, papildomą informaciją apie prekę (dydį, spalvą, modelį, parduotuvės nuolaidos kodą ir t. t.) reikia nurodyti specialiai tam skirtame laukelyje „Komentarai“, esančiame prie kiekvienos prekės nuorodos.

Sales Tax yra PVM atitikmuo JAV. Mokesčio dydis priklauso nuo parduotuvės ir valstijos, į kurią siunčiamos užsakytos prekės.